月隈こども園では、園に関するさまざまな苦情・不満・意見・要望（以下「苦情等」とする）を解決するため、下記の通り体制を設置し、よりよい園づくりを進めてまいります。お気づきのことがあれば、どんな小さな事でも結構ですので、積極的に園に対してご要望下さるようお願い致します。
園に関する苦情等を解決するため、月隈こども園では下記の通り担当者を設置します。
◎解決責任者 園長 武内和朋
◎苦情受付担当者 主任 菅原亜紀
直接園に言いにくい場合や、なかなか問題が解決しない場合は、下記の第三者委員に直接苦情等を申し出ることや、園への申し出に際して立ち会いを依頼することができます。
◎第三者委員 中津留富子さん（城町１丁目）（23-4662）
受け付けた苦情等は、解決責任者である園長並びに苦情受付担当者を中心に、申込者と誠意をもって話し合い、円滑・円満な解決に努めます。また、申込者の希望により第三者委員へ報告をいたします。
なお、第三者委員が立ち合う場合は、下記の通り話し合いを行います。
１．第三者委員による苦情内容の確認
２．第三者委員による解決案の調整、助言
３．話し合いの結果や改善事項等の確認
受け付けた苦情等は、解決責任者より文書で申出人へ報告します。
個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除いて、苦情等の解決結果について、毎年度終了後に公表し、園の改善に務めます。
園内の体制で問題が解決できない場合、苦情等の正式な申し立て窓口ではありませんが、必要に応じて、行政上の監督機関である日田市福祉保健部こども未来課（0973-22-8317）、もしくは大分県福祉保健部こども未来課（097-506-2709）にご相談下さい。
